La plataforma de la Central Alerta Ventanilla nos brinda todo un sistema de detalles, esto nos lleva a que las llamadas del vecino son direccionadas al número telefónico de la central 313-3004 esto lo recibimos en forma correlativa, quiere decir que las llamadas al sistema son en forma automática sin manipulación alguna. El sistema le asigna un número de caso.

El número de caso no se puede borrar, el sistema no lo permite; esto nos lleva a que todas las llamadas que recibimos son atendidas. El sistemas que utilizamos nos permite recibir hasta un máximo de 50 llamadas al mismo tiempo, sin que tengamos problemas de congestión de llamadas, el sistema lo permite en forma de grabación de voz y fácil de utilizar.

Las opciones son las siguientes:

• Para hablar con un operador marque la opción cero 0
• En caso de pandillaje y/o robo marque la opción número 1
• En caso de sospechosos marque la opción numero 2
• En caso de accidentes marque la opción número 3
• En caso de quejas y/o ruidos marque la opción número 4
• En caso de drogas marque la opción número 8

Dejando el mensaje, el administrador de la central escuchará el mensaje que el vecino ha dejado grabado, se enviará al personal de seguridad ciudadana, ya fuese (serenazgo, fiscalización y control o defensa civil), atendiendo su denuncia, le devolvemos la llamada para de esa manera darle cuenta al vecino del resultado de su denuncia, haciéndole saber que para nosotros su llamada es muy importante. El sistema califica las llamadas por caso, cada caso tiene un tipo de caso y cada tipo de caso tiene un sub. tipo de caso.


En ello se resalta la fecha y hora que entro la llamada desde que numero de teléfono que se hizo la llamada, si la llamada que realizo el vecino dejo audio o habla con el operador del mismo modo se refleja en el sistema, la acción tomada en donde se guardan todos los detalles de la intervención y resultado que el personal de seguridad ciudadana dio por atendido la denuncia del vecino.

El sistema de VIDEO VIGILANCIA tiene las siguientes características:

• Cámaras SONY RZ50
• Cámaras PTZ
• 24 horas de grabación
• Rotación horizontal 340°
• Rotación vertical 90°
• Zoom 26x (acercamiento de la imagen 26 veces)
• 30 cuadros por segundo (resolución optima)
• Tours de 16 viajes (se configura una secuencia de grabación de una especificada ruta)
• Visión nocturna
• Detector de movimientos
• Sistema de mascarilla de privacidad
• Caparas IP (Digital)
• Carcasa anti-vandálico

La Central de Seguridad Ciudadana "Alerta Ventanilla" La Municipalidad de Ventanilla junto con Voxiva y la Compañía Peruana de Medios de Pago (Visanet del Perú) firmaron un convenio para proteger a casi 100 comercios del distrito de Ventanilla, que usan el servicio de pago con tarjeta de crédito. Este innovador sistema, que ya funciona en varios distritos de Lima, opera a través de los más de 100 terminales electrónicos instalados en los establecimientos y comercios afiliados a Visanet del Perú que trabajan en Ventanilla.

¿Cómo funciona el sistema?Con solo digitar dos veces una tecla en uno de estos terminales electrónicos, éste sistema automáticamente envía un mensaje a la Central de Seguridad Ciudadana "Alerta Ventanilla", que opera las 24 horas del día. Ellos destinarán hacia el local el tipo de auxilio necesario para evitar cualquier tipo de emergencia.

• No emiten un comprobante de la transmisión de la alerta.
• El servicio funciona las 24 horas del día.
• No emite ningún mensaje de confirmación de envió de la alerta.
• La funcionalidad está activa en el POS y dependiendo de un indicador asociada a ésta se ejecutará cuando el personal autorizado por comercio afiliado presione dos veces seguidas la tecla # del teclado numérico del POS.
• La función corre en Background es decir, el POS no presentará ningún mensaje en pantalla que indique el envío de una transacción o alerta.
• Se envía un mensaje de datos al sistema Transaccional bajo el formato del Pos Servicios sin tarjeta.
• Este mensaje es enviado al núcleo de Visanet, completando la trama del mensaje con la dirección y datos auxiliares identificando en el mensaje inicial el código de la empresa y número de POS.
• El mensaje llega al servidor de Voxiva para luego ser transmitido a la oficina de Serenazgo del distrito donde se ubica la empresa.
• El Serenazgo del Distrito se acercará al comercio a constatar la alerta.
• La Oficina de Serenazgo emitirá un informe con lo ocurrido en el comercio.

Asimismo, próximamente el moderno Sistema de Seguridad Ciudadana de Ventanilla contará con el GPS (Global Positioning System) para ubicar con mayor eficacia los casos de emergencia.

Para el resguardo de la población, Seguridad Ciudadana cuenta con:

137 equipos de comunicación radios Motorola, en frecuencia VHF. Comunicación eficaz ante cualquier colapso de las comunicaciones, nuestro sistema supera dichas dificultades que pudieran presentarse, caso aislado que sucedió el día del sismo de Ica, que colapsaron las líneas telefónicas fijas, celulares, Nextel; a excepción de nuestro sistema, el cual permitió que podamos enviar el apoyo necesario. A través de la radio comunicación se controla a todas las unidades móviles y motorizadas como también personal puestos fijos o grupos saturaciones con el fin de saber su posición.


El sistema de radio comunicaciones de la Central Alerta Ventanilla está conformado por: 100 radios MOTOROLAS portátiles. 37 radios MOTOROLAS bases de las cuales 32 se instalaron en las unidades móviles y las 05 restantes en las bases de cada Cono.


Finalmente se instalaron también 4 antenas para poder entrelazar la señal en los puntos siguientes:

Local de Rentas. Base de Pachacútec Proyecto piloto con una repetidora. El cerró a espalda de la piscina con repetidora que enlaza las señales. En la nueva base de Ventanilla Alta.